Loading...

شرایط و قوانین

پی بام بر اساس قواعد حرفه‌ای تجارت الکترونیک از تمامی کاربران و خریداران ارجمند استدعا دارد موارد ذکر شده در این بخش را به دقت مطالعه نمایند. خرید، سفارش و استفاده از خدمات این سایت به منزله مطالعه و تایید این شرایط و قوانین از طرف کاربر تلقی می‌شود.

 

شرایط عمومی

اعلام می‌کنیم تمامی اصول، رویه و مراحل سرویس دهی سایت پی بام مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین و آیین‌نامه‌های تجارت الکترونیکی و قوانین حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان بوده و همچنین از کاربران و خریداران محترم انتظار می‌رود که به این قوانین پایبند باشند. شایان ذکر است، کاربران با استفاده دائمی از این سایت از تغییرات حاصله نیز مطلع هستند.

 

تعریف خریدار یا کاربر

خریدار یا کاربر سایت اصطلاحاً به شخصی (اعم از حقیقی و حقوقی) گفته می‌شود که با طی نمودن مراحل ثبت‌نام و تایید نهایی، از خدمات سایت پی بام مثل ثبت سفارش کالا برخوردار می‌شود.

همچنین بر اساس قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

 

تعریف فروشنده و شرایط فروش کالاها

محصولات ارائه شده در ‌سایت، یا توسط پی بام از شرکت‌های معتبر و قانونی خریداری و عرضه می‌شود و یا برخی فروشندگان (تأمین‌کنندگان) کالا با پی بام همکاری می‌کنند و محصولات خود را به‌واسطه این فروشگاه اینترنتی به فروش می‌رسانند. فروشنده، شخصی حقیقی یا حقوقی است که محصول خود را در وب‌سایت پی بام عرضه کرده و به فروش می‌رساند. همچنین اعتبار فروشنده‌ها توسط پی بام بررسی و مدارک مورد نیاز از ایشان دریافت می‌شود.

- امور مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده فروشندگان است.

- در صورت نیاز خریدار برای تمام سفارشات همراه با کالا فاکتور نیابتی ارسال می‌شود.

نحوه و شرایط ارسال

فروشگاه اینترنتی تخصصی پی بام با بهره گیری از امکانات برتر لجستیکی و حمل کالا با استفاده از ساختارهای مرسوم ارسال کالا همچون پست و شرکت های باربری معتبر، نسبت به ارسال و تحویل به موقع و ایمن سفارشات خریداران تلاش می کند. شرایط عمومی برای ارسال کالا به شرح زیر است:

- هزینه ارسال کالا در مشهد رایگان و برای سایر نقاط کشور بر اساس مغادیری چون وزن و مسافت محاسبه و قبل از تایید نهایی سفارش به اطلاع خریدار می رسد.

- ارسال رایگان برای خریدهای بیشتر از 500 هزار تومان، شامل سفارش هایی است که وزن آن ها حداکثر 10 کیلوگرم باشد.

- ارسال رایگان به نقاط خارج از مشهد شامل خریدهای خرده می شود، لذا خریدهای کارتنی و کلی شامل تخفیف و ارسال رایگان نمی شود.

- سفارشات در سطح شهر مشهد در روزهای عادی معمولاً کمتر از ۳ ساعت ارسال خواهند شد. همچنین سفارش هایی که در روزهای تعطیل ثبت شوند در ساعات اولیه روز عادی بعد ارسال می شوند. لازم به ذکر است سفارش هایی که بعد از ساعت ۱۷ ثبت شده باشند، در ابتدای روز کاری آینده تا قبل از ساعت ۱۲ ارسال خواهند شد.

-  سفارشات برای سایر شهرها از ۲۴ ساعت بعد از ثبت سفارش تحویل پست و یا باربری خواهد شد و بر اساس ساختار پست کشور و سیستم حمل و نقل باربری، به خریدار تحویل می گردد.

- خرید مصالح، آهن آلات و کالاهای سنگین شامل ارسال به خارج از مشهد نمی شود. لازم به ذکر است هزینه ارسال این سبک کالاها به نقاط خارج از مشهد برعهده خریدار است.

شرایط استرداد کالا

یکی از اصول ما در پی بام گارانتی بازگشت کالا است؛

توجه داشته باشید که استرداد و بازگشت کالا فقط در صورتی امکان پذیر خواهد بود که بسته بندی و ظاهر کالا توسط خریدار محترم مخدوش نشده باشد. لازم به ذکر است که مسئولیت آسیب به کالا حین بسته بندی و ارسال بر عهده‌ی پی بام است. خریداران محترم میبایست درخواست عودت کالاهای دریافتی را حداکثر ۷۲ ساعت پس از دریافت سفارش به پشتیبانی پی بام اعلام نمایند.

همچنین وجه دریافت شده از طریق درگاه‌های آنلاین، حداکثر تا 3 روز کاری پس از تحویل کالای مسترد شده در انبار پی بام، به خریدار عودت خواهد شد.

- لازم به ذکر است که خریدهای کارتنی، حجیم و عمده (بیشتر از 10 عدد) شامل شرایط استرداد کالا نمی شود.

در مواردی چون انصراف از خرید و یا لغو شدن سفارش از طرف خریدار و یا توسط پی بام، وجه خریدار محترم حداکثر تا 72 ساعت (3 روز کاری) پس از اعلام انصراف و یا کنسل شدن سفارش به حساب خریدار عودت خواهد شد. 

 

ارتباطات

هنگام استفاده از خدمات این سایت و یا برقراری ارتباط با ما می‌پذیرید که به صورت الکترونیکی از طریق پست الکترونیکی، پیامک و یا سایر امکانات به درخواست شما پاسخ دهیم.

اطلاعاتی که در هنگام ثبت‌نام در سایت پی بام ثبت کرده‌اید اعم از پست الکترونیکی، شماره تلفن همراه و آدرس، مسیر پاسخگویی و ارتباط ما با شماست.

 

قیمت گذاری

قیمت گذاری در پی بام بر اساس قیمت مصرف‌کننده مندرج بر روی کالا و تخفیفات داده شده توسط انبار و یا تأمین کنندگان مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است و سایت پی بام همواره نسبت به بروز‌رسانی قیمت‌ها اقدام می‌نماید. لازم به ذکر است در مواردی که کالا به صورت خاص و در بازه زمانی کوتاه دچار تغییر قیمت شده باشد، محتمل است قیمت مصرف‌کننده بدلیل موجودی قبلی در انبار کمتر از قیمت مندرج در سایت باشد. بدیهی است که در چنین موارد خاصی، با توجه به عدم اطلاع سایت پی بام از اختلاف قیمت، کالا بر اساس نرخ روز به‌فروش خواهد رسید. خریداران محترم باید آگاه باشند که همواره قیمت‌های مندرج در سایت پی بام ملاک محاسبه و صدور فاکتور است. همچنین در مواقع همچون هیجانات بازار و نوسانات شدید قیمتی و عدم ثبات بازار ممکن است قیمت کالاها با تغییر ناگهانی مواجه شود که بروزرسانی درج قیمت در سایت به تعویق افتاده باشد، در این موارد خاص پی بام حق لغو سفارش را برای خود محفوظ می‌داند.

 

شرایط پرداخت

به مشتریان محترم توصیه می‌شود جهت تسریع در پردازش سفارش، پرداخت خود را به صورت “پرداخت اینترنتی” از طریق درگاه‌های معتبر موجود در سایت انجام دهند.
تمام سفارشات در سطح شهر مشهد می‌تواند درب منزل و محل تحویل پرداخت شوند، اما سفارشات خارج از شهر مشهد که از طریق پست و یا باربری ارسال می‌شوند، لازم است پیش از ارسال، از طریق پرداخت اینترنتی تسویه شوند.
در صورتی که هزینه سفارش از طریق درگاه اینترنتی پرداخت شده باشد، تحویل‌گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا، باید مدرک شناسایی معتبر مانند کارت‌ملی همراه داشته باشد.

در مواردی برای جلب اعتماد بیشتر مشتریان و شرایطی از قبیل قطعی درگاه‌ های اینترنتی و یا عدم تسلط خریدار محترم به استفاده از درگاه های پرداخت اینترنتی پرداخت ها به صورت کارت به کارت انجام خواهد شد. در این روش که هنگام ثبت نهایی سفارش قابل انتخاب است پس از ثبت نهایی، پیامکی شامل مبلغ و شماره کارت ارسال خواهد شد، همچنین در صورت عدم ارسال پیامک خریداران می توانند از راه تماس با پشتیبانی شماره کارت را دریافت نموده و پرداخت را انجام دهند. پس از انجام پرداخت کارت به کارت خریدار محترم میبایست شماره پیگیری تراکنش بانکی را در سایت ثبت نماید و یا به صورت شفاهی به بخش پیشتیبانی پی بام اطلاع دهد.

نکته: سفارش خریداران محترم فقط زمانی معتبر است که از طریق درگاه های پرداخت تایید شده باشد و یا از طریق پرداخت کارت به کارت به تایید بخش مالی پی بام رسیده باشد. در غیر اینصورت سفارش در حالت معلق و غیر قطعی قرار دارد و ممکن است شامل مواردی چون حذف تخفیف، افزایش قیمت و یا عدم موجودی شود.

 

نمایندگی

دفتر مرکزی فروشگاه پی بام در مشهد مستقر است. اما برای تسهیل در ارسال و پاسخگویی سفارشات شعبه ای در تهران وجود دارد که فقط امور پشتیبانی و پیگیری سفارش ها در آن انجام خواهد شد. در مواردی که کالا از تهران تامین شود، از انبار تهران و در غیر اینصورت سفارش‌ ها برای سایر شهر‌ها از مشهد ارسال می‌شود.

همچنین پی بام هیچ‌گونه نمایندگی و یا شعبه‌ای در دیگر شهرها ندارد.

محتوا 

هر چه در سایت پی بام در دسترس کاربران قرار می‌گیرد اعم از کلیه خدمات، صفحات، تصاویر، موارد قابل ذخیره‌سازی، داده ها و محتوای موجود جزئی از اموال پی بام محسوب می‌گردد و حق استفاده و انتشار رسمی آن برای پی بام محفوظ است.
کلیه حقوق سایت پی بام شامل قوانین حق تکثیر و غیره به این سایت تعلق دارد.

 

حریم خصوصی

پی بام خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق راه‌ های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.

نظرات
    برگشت به بالا